Hesabınızı ve Verilerinizi Silme

Sürüm 1.0 · Yürürlük tarihi 14 Temmuz 2026

Mona hesabınız ve verileriniz üzerindeki kontrol her zaman sizdedir. Bu sayfa, hesabınızı ve kişisel verilerinizi nasıl sileceğinizi, nelerin silineceğini ve yalnızca yasaların zorunlu kıldığı sınırlı bazı durumlarda kısa bir süre saklamamız gerekebilecek verileri açıklar.

Hesabınızı silmenin iki yolu vardır:

Uygulama içinden — Mona hâlâ telefonunuzda yüklüyse en hızlı yol budur.
Uygulama olmadan — Mona'yı telefonunuzdan zaten kaldırdıysanız, e-posta ile.

1. Uygulama içinden silme (en hızlı yol)

Mona uygulaması hâlâ yüklüyse, hesabınızı yalnızca birkaç dokunuşla kendiniz silebilirsiniz:

Mona'yı açın ve Ayarlar'a gidin.
Hesap'a dokunun.
Hesabı sil'e dokunun.
Kimliğinizi doğrulamak için parolanızı girin, ardından ekranda gösterilen onay kelimesini yazın (bu, yanlışlıkla silmeyi önler).
Onaylayın.

Hepsi bu kadar. Hesabınız ve kişisel verileriniz silinmek üzere işleme alınır ve kalıcı olarak kaldırılır — aşağıdaki Neler silinir ve Ne kadar sürer bölümlerine bakın.

2. Uygulama olmadan silme talebi

Mona'yı zaten kaldırdıysanız, yeniden yüklemenize gerek yok. Hesabınızı ve verilerinizi silmemizi doğrudan talep edebilirsiniz:

Mona hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden, konu satırı "Hesabımı sil" olacak şekilde supportmonaai@gmail.com adresine e-posta gönderin.
(Alternatif olarak, bir silme talebi formu mevcutsa: supportmonaai@gmail.com.)

Talebi kayıtlı e-posta adresinizden göndermeniz, hesabın size ait olduğunu doğrulamamıza yardımcı olur. Hesabınızı korumak için, işleme başlamadan önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebiliriz — parolanızı asla e-posta ile sormayız.

Talebinizi doğruladıktan sonra, hesabınızı ve kişisel verilerinizi uygulama içi silmeyle aynı esaslara göre sileriz.

3. Neler silinir

Silme işleminiz gerçekleştirildiğinde, kişisel verilerinizi Mona'dan kalıcı olarak kaldırırız. Buna şunlar dahildir:

Hesap ve kimlik bilgileriniz — e-posta, görünen ad, doğum tarihi, cinsiyet, ilgilendiğiniz cinsiyet ve uygulama dili. (Parolanız yalnızca güvenli, tek yönlü bir özet (hash) olarak saklanır, hiçbir zaman okunabilir metin olarak tutulmaz ve o da silinir.)
Profil içeriğiniz — biyografi, profil fotoğrafları ve diğer medya, soru yanıtları, meslek, eğitim, boy ve yaşam tarzı yanıtları (sigara / alkol / çocuk).
Fotoğraflarınız ve medyanız, buna doğrulama selfie'niz de dahildir (yalnızca hesabın arkasında gerçek bir kişi olduğunu doğrulamak için kullanılmıştı ve profilinizde hiçbir zaman gösterilmedi).
Yaklaşık konumunuz ve şehriniz. (Mona yalnızca yaklaşık ~1 km'lik kaba bir nokta sakladı — hiçbir zaman kesin GPS konumu değil.)
Eşleşmeleriniz ve gönderdiğiniz mesajlar.
"Dating DNA"'nız — eşleşmelerinizi sıralamak için kullanılan, yapay zeka tarafından oluşturulan uyumluluk profili.
Hesabınıza bağlı kullanım ve güvenlik sinyalleriniz — etkinlik, yanıt oranı, beğeni/geçme ve güven puanı.
Cihaz verileriniz — push bildirim jetonu ve uygulama sürümü.

Silmenin ardından profiliniz artık keşfet veya eşleşmelerde kimseye görünmez ve artık giriş yapamazsınız.

Mesajlar hakkında bir not

Güvenlik nedeniyle ve bir sohbet başka bir kişiyi de içerdiğinden, gönderdiğiniz mesajlar karşı tarafın sohbet geçmişinde görünür kalabilir ve onların hesabındaki kopyalar, sizin değil, onların verilerinin bir parçası olarak ele alınır. Hesabınızı ve verinin size ait tarafını yukarıda açıklandığı şekilde kaldırırız.

Neleri saklayabiliriz ve ne kadar süreyle

Amacımız her şeyi silmektir. Sınırlı bazı durumlarda, yasa veya güvenlik yükümlülüklerimiz, asgari düzeyde bilgiyi sınırlı bir süre boyunca saklamamızı zorunlu kılar — asla size pazarlama yapmaya devam etmek için değil ve asla flört profilinizi etkin tutmak için değil. Bunlar şunları içerebilir:

Güvenlik ve kötüye kullanım kayıtları — örneğin, hakkınızda şikâyet olduysa veya bir güvenlik raporuna dahil olduysanız, diğer kullanıcıları korumak ve güvenlik ile yasal görevlerimizi yerine getirmek için yaklaşık 1 yıl süreyle sınırlı bir kayıt saklanabilir.
İşlem ve ödeme kayıtları — bir abonelik (Plus / Premium / Elite) satın aldıysanız, vergi, muhasebe ve yasal gereklilikleri karşılamak için sınırlı fatura kayıtları yaklaşık 10 yıl süreyle saklanabilir.
Yasaların gerektirdiği kayıtlar — belirli bir yasal yükümlülüğün belirli verileri saklamamızı gerektirdiği durumlarda, yaklaşık yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği süre süreyle veya yasanın gerektirdiği süre boyunca.

Bu nedenlerle saklanan her türlü veri yalnızca belirtilen amaç için tutulur, erişim kontrolleriyle korunur ve artık gerekmediğinde silinir.

4. Ne kadar sürer

Uygulama içi ve e-posta talepleri genellikle, doğrulanmış talebinizden itibaren yaklaşık 30 gün içinde (örneğin en fazla 30 gün) işleme alınır.
Rutin yedeklerde tutulan veriler, normal yedek döngümüzde, yaklaşık 90 gün içinde kaldırılır.

Silme işleminizin tamamlandığına dair bir onaya ihtiyacınız varsa, supportmonaai@gmail.com adresine e-posta gönderin, size bilgi verelim.

Silmeden önce: diğer seçenekleriniz

Verileriniz üzerinde kontrol sahibi olmak için her şeyi silmeniz gerekmez. KVKK (Türkiye) ve GDPR (AB) gibi gizlilik yasaları kapsamında ayrıca şu haklara sahipsiniz:

Verilerinize erişme ve dışa aktarma — Mona, uygulama içi bir veri dışa aktarma özelliği içerir.
Yanlış bilgileri düzeltme.
Belirli işlemlere itiraz etme veya işlemeyi kısıtlama ve rızanızı geri çekme.

Bunları uygulama içinden kullanabilir veya supportmonaai@gmail.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Hesabınızı silmek kalıcıdır ve geri alınamaz; bu yüzden yalnızca bir ara vermek istiyorsanız, yukarıdaki seçeneklerden birini tercih edebilirsiniz.

Verilerinizden kim sorumlu

Veri sorumlusu: Mehmet Baran Adres: Türkiye İletişim: supportmonaai@gmail.com Geçerli hukuk / yetkili merci: Türkiye

Çocuk güvenliği: Mona yalnızca yetişkinler (18+) içindir ve çocukların cinsel istismarı ve sömürüsüne karşı sıfır tolerans uygular. Endişeleriniz için çocuk güvenliği iletişim noktamıza ulaşabilirsiniz: supportmonaai@gmail.com.

Bu sayfa, Google Play'in veri silme gerekliliklerini ve geçerli gizlilik yasalarını karşılamak için sunulmuştur. Sürüm 1.0.

Delete Your Account & Data

Version 1.0 · Effective July 14, 2026

You are always in control of your Mona account and your data. This page explains how to delete your account and personal data, what gets removed, and what — in a few limited cases required by law — we may need to keep for a short time.

There are two ways to delete your account:

In the app — the fastest way, if you still have Mona installed.
Without the app — by email, if you have already removed Mona from your phone.

1. Delete in the app (fastest)

If you still have the Mona app installed, you can delete your account yourself in just a few taps:

Open Mona and go to Settings.
Tap Account.
Tap Delete account.
Confirm it's you by entering your password, then type the confirmation word shown on screen (this prevents accidental deletion).
Confirm.

That's it. Your account and personal data are then scheduled for deletion and permanently removed — see What gets deleted and How long it takes below.

2. Request deletion without the app

If you've already uninstalled Mona, you don't need to reinstall it. You can ask us to delete your account and data directly:

Email us at supportmonaai@gmail.com from the email address registered to your Mona account, with the subject line "Delete my account".
(Alternatively, if a deletion request form is available: supportmonaai@gmail.com.)

Sending the request from your registered email address helps us confirm the account is yours. To protect your account, we may ask you to verify your identity before we proceed — we will never ask for your password by email.

Once we've confirmed your request, we delete your account and personal data on the same basis as an in-app deletion.

3. What gets deleted

When your deletion is processed, we permanently remove your personal data from Mona, including:

Your account and identity details — email, display name, date of birth, gender, who you're interested in, and app language. (Your password is only ever stored as a secure one-way hash, never as readable text, and it is deleted too.)
Your profile content — bio, profile photos and other media, prompt answers, job title, education, height, and lifestyle answers (smoking / alcohol / children).
Your photos and media, including your verification selfie (which was only ever used to confirm a real person was behind the account and was never shown on your profile).
Your approximate location and city. (Mona only ever stored a coarse, ~1 km approximate point — never precise GPS.)
Your matches, and the messages you sent.
Your "Dating DNA" — the AI-generated compatibility profile used to rank your matches.
Your usage and safety signals tied to your account — activity, reply rate, likes/passes, and trust score.
Your device data — push-notification token and app version.

After deletion, your profile no longer appears to anyone in discovery or matches, and you can no longer sign in.

A note about messages

For safety and because a conversation involves another person, messages you sent may remain visible in the other person's chat history, and copies within their account are handled as part of their data — not yours. We remove your account and your side of the data as described above.

What we may keep, and for how long

We aim to delete everything. In a few limited situations, the law or our safety obligations require us to retain a minimal amount of information for a limited time — never to keep marketing to you, and never to keep your dating profile active. This may include:

Safety and abuse records — for example, if you were reported or involved in a safety report, a limited record may be kept to protect other users and meet our safety and legal duties, for approximately 1 year.
Transaction and payment records — if you purchased a subscription (Plus / Premium / Elite), limited billing records may be retained to meet tax, accounting, and legal requirements, for approximately 10 years.
Records required by law — where a specific legal obligation requires us to keep certain data, for approximately as required by applicable law or as long as the law requires.

Any data retained for these reasons is kept only for the stated purpose, protected with access controls, and deleted once it is no longer needed.

4. How long it takes

In-app and email requests are typically processed within approximately 30 days (for example, up to 30 days) of your confirmed request.
Data held in routine backups is removed on our normal backup rotation, within approximately 90 days.

If you need confirmation that your deletion is complete, email supportmonaai@gmail.com and we'll let you know.

Before you delete: your other options

You don't have to delete everything to take control of your data. Under privacy laws such as KVKK (Turkey) and the GDPR (EU), you also have the right to:

Access and export your data — Mona includes an in-app data export.
Correct information that's wrong.
Object to or restrict certain processing, and withdraw consent.

You can use these from within the app, or contact us at supportmonaai@gmail.com. Deleting your account is permanent and cannot be undone, so if you only want a break, you may prefer one of the options above.

Who is responsible for your data

Data controller: Mehmet Baran Address: Türkiye Contact: supportmonaai@gmail.com Governing law / venue: Türkiye

Child safety: Mona is strictly for adults (18+) and has zero tolerance for child sexual abuse and exploitation. Concerns can be directed to our child-safety contact: supportmonaai@gmail.com.

This page is provided to meet Google Play's data-deletion requirements and applicable privacy law. Version 1.0.